Wallacebet im Test: Lizenz, Quoten und Auszahlungen

Maltesische Erlaubnis und weitreichende Wettregeln

Hinter Wallacebet steht die in Malta ansässige L.C.S Limited. Die Gesellschaft führt die B2C-Lizenz MGA/B2C/233/2013 der Malta Gaming Authority mit Ausstellungsdatum 2. Juli 2013. In Deutschland haben weder Wallacebet noch L.C.S Limited eine Sportwetten-Erlaubnis der GGL; beide fehlen auf deren Whitelist. Damit ist Wallacebet nicht an die deutschen Systeme LUGAS und OASIS angebunden.

Die Sportwettregeln erlauben eine Annullierung bei offensichtlichen Fehlern an Quote, Ereignis oder Startzeit sowie bei technischen Fehlquotierungen. Auch identische Wetten zur Umgehung von Auszahlungslimits und Mehrfachkonten können zu annullierten Wettscheinen führen. Eine bereits abgerechnete Wette darf bis zu 30 Tage später neu berechnet werden. Bei Verstößen gegen die Kontoregeln, Betrugsverdacht oder automatisierten Wettprogrammen ist zudem die Einbehaltung von Guthaben vorgesehen.

Zu den Spielerbeschwerden gehören Kontoschließungen nach Gewinnen und einbehaltene Gewinne. Das sind Anschuldigungen von Spielern, keine behördlich bestätigten Verstöße. Von 29 Beschwerden sind acht ungelöst, 17 abgewiesen und vier gelöst. Bei Trustpilot erreicht Wallacebet 1,4/5 aus 36 Bewertungen; der überwiegende Teil entfällt auf einen Stern. Nach sechs Monaten ohne Anmeldung wird eine Inaktivitätsgebühr von 10 € monatlich fällig, die nach zwei Jahren steigt.

Ausgeschlossen sind laut den Kontobedingungen Afghanistan, Anguilla, Antigua und Barbuda, Bangladesch, Kaimaninseln, Kuba, Zypern, Frankreich mit Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französischen Süd- und Antarktisgebieten, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion und Saint-Martin, Griechenland, Guernsey, Guyana, Hongkong, Ungarn, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Italien, Libanon, Libyen, Litauen, Macau, Malaysia, Myanmar, Niederlande, Philippinen, San Marino, Saudi-Arabien, Sint Maarten, Spanien, Sudan, Suriname, Syrien, Taiwan, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, USA, Amerikanische Jungferninseln, Jemen und Simbabwe. Deutschland taucht in dieser Aufzählung der Sperrländer nicht auf.

Spielerstatistiken und ungewöhnliche Sportarten

Der Sportbereich läuft auf der Altenar-Plattform und deckt mehr als 40 Sportarten ab. Neben Fußball, Tennis, Basketball und Eishockey finden sich Cricket, Bandy, Lacrosse, Floorball, Biathlon, Skispringen und Wasserball. Diese Auswahl schafft auch abseits der großen Ligen zusätzliche Wettmöglichkeiten.

Besonders konkret ist das Angebot bei Spielerwetten: Im Fußball gibt es Märkte auf Torschützen, Torschüsse und Schüsse aufs Tor sowie Tore und Vorlagen zusammen. Basketballwetten umfassen Punkte, Rebounds und Dreipunktewürfe einzelner Spieler. Mit dem Bet Builder lassen sich mehrere Märkte desselben Spiels zu einem Wettschein verknüpfen.

Für diesen Wettkonfigurator gilt eine weitreichende Abrechnungsregel: Wird ein Bestandteil annulliert, wird der gesamte Bet-Builder-Wettschein ungültig. Daneben führt Wallacebet einen E-Sport-Bereich und elektronische Varianten von Fußball, Basketball, American Football und Eishockey. Virtuelle Sportarten erweitern das Programm zusätzlich.

Cash-out und vorzeitige Gewinnabrechnung

Livewetten gibt es für Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey, Volleyball, Tischtennis, Handball und Badminton. Ein laufender Wettschein kann per vollständigem oder teilweisem Cash-out vor dem regulären Spielende abgerechnet werden; beim teilweisen Cash-out bleibt ein Anteil der ursprünglichen Wette bestehen.

Daneben enthalten die Sportregeln eine vorzeitige Gewinnabrechnung: Im Fußball greift sie bei zwei Toren Vorsprung, im Tennis bei zwei Sätzen. Für Basketball ist eine Führung von 17 bis 20 Punkten genannt, beim Baseball eine von fünf Runs. Auch für ein torloses Unentschieden existiert eine gesonderte Rückerstattungsregel. Diese Mechaniken betreffen die Abrechnung eines Wettscheins während des Spiels.

Auszahlungsgrenzen treffen auf lange Verzögerungen

Wallacebet nennt für Auszahlungen an E-Wallets einen Zeitraum von bis zu 24 Stunden. Für Karten und Banküberweisungen werden drei bis sieben Tage angesetzt; am Wochenende erfolgen keine Auszahlungen. Die interne Bearbeitung und die Verifizierung können jeweils bis zu 48 Stunden beanspruchen. Gerade die zusätzlichen Prüfungen verlängern den Weg vom Auszahlungsauftrag zur tatsächlichen Gutschrift.

Pro Tag dürfen maximal 1.000 € und pro Monat 7.000 € ausgezahlt werden. Gewinne über 30.000 € werden in monatlichen Teilbeträgen ausgekehrt. Für Gewinne oberhalb von 2.300 € ist eine erweiterte Prüfung vorgesehen. Vor einer Auszahlung müssen Identität, Alter, Anschrift und Herkunft der eingesetzten Mittel verifiziert sein; weitere Nachweise kann Wallacebet jederzeit verlangen.

Spieler beschweren sich über Auszahlungen, die Wochen oder Monate offenbleiben, sowie über wiederholt angeforderte Dokumente ohne abgeschlossene Verifizierung. In einer weiteren Gruppe von 22 Beschwerden geht es überwiegend um Auszahlungsschwierigkeiten; auch ein Schiedsspruch über 1.427 € blieb unerfüllt. Die Kombination aus festen Auszahlungslimits und verzögerten Kontoprüfungen belastet besonders größere Guthaben.

Karten, E-Wallets und Einzahlungsgrenzen

Für Einzahlungen stehen mehr als 20 Fiat-Zahlungswege bereit, darunter Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Brite, Paysafecard, Neosurf, Giropay und Sofort. Wallacebet führt Konten in EUR, USD, CAD, AUD, NZD und BRL. Kryptowährungen gehören nicht zum Zahlungsangebot.

Einzahlungen über Flexepin beginnen bei 20 €, über andere Zahlungswege bei 25 €. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über die für die Einzahlung verwendete Methode. Zusätzlich können angemessene Bankgebühren einbehalten werden. Für Nutzer von Karten, E-Wallets und Onlinebanking gibt es damit verschiedene Wege, Geld zu bewegen, aber die Auszahlung bleibt an die zuvor gewählte Zahlungsmethode gebunden.

Streit um Bonusregeln und Gewinne

Unter den Beschwerden über Wallacebet befinden sich Fälle, in denen Gewinne wegen behaupteter Verstöße gegen Bonusregeln gestrichen wurden. Andere Spieler schildern den Einbehalt von Gewinnen mit der Begründung, ein Einsatz sei zu hoch gewesen. Betroffen sind damit bereits erzielte Spielgewinne und der spätere Zugriff auf das Kontoguthaben.

Auch Kontoschließungen nach Gewinnen kommen in den Spielerbeschwerden vor. Wer von einer solchen Entscheidung betroffen ist, muss damit rechnen, dass sich ein laufender Auszahlungsantrag nicht ohne weitere Klärung abschließen lässt.

Das Angebot auf dem Smartphone

Wallacebet hat keine eigenständige Anwendung für Android oder iOS. Das Sportwetten- und Casinoangebot wird über die mobile Website im Browser genutzt. Auf Mobilgeräten bleiben damit dieselben Produktbereiche erreichbar, zwischen denen sich Nutzer auch am Desktop entscheiden können.

Der Bet Builder und die Livewetten gehören zum Sportwettenbereich der Website. Ein gesonderter Download für die beiden mobilen Betriebssysteme ist dafür nicht vorgesehen; der Zugang erfolgt über den Browser.

Chatzeiten und Kontaktmöglichkeiten

Der Live-Chat ist täglich von 09:00 bis 01:00 Uhr CET erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten antwortet ein Bot; zusätzlich gibt es E-Mail-Support unter [email protected] und einen Hilfebereich. Als Supportsprachen werden Deutsch, Englisch, Spanisch, Finnisch und Norwegisch geführt.

Eine telefonische Hotline bietet Wallacebet nicht an. Spieler bemängeln zudem fehlende Reaktionen auf Supportanfragen und ausbleibende öffentliche Antworten auf Beschwerden. Bei einer länger dauernden Kontoprüfung bleibt damit hauptsächlich die schriftliche Kontaktaufnahme.

Andere Anbieter mit eigenen Schwerpunkten

• Spinogambino (4,8/10) — Die Sportwettregeln stellen den Wettkonfigurator und die vorzeitige Gewinnabrechnung im gemeinsamen Sport- und Casinoangebot heraus.
• Betstro (4,9/10) — Eine eigene deutschsprachige Website ergänzt den deutschsprachigen Kundendienst.
• Betsamigo (4,9/10) — Teaserwetten und asiatische Handicaps setzen besondere Akzente im Sportprogramm.
• Supacasi (4,2/10) — Mit Kabaddi gehört eine besonders seltene Disziplin zum Wettangebot.

Spielermärkte mit spürbaren Kontorisiken

Spielerwetten sind das deutlichste Merkmal von Wallacebet: Fußballstatistiken, NBA-Einzelwerte und ein Bet Builder geben dem Wettschein zahlreiche Varianten. Auch Nischensport und vorzeitige Gewinnabrechnungen erweitern die Möglichkeiten während eines Ereignisses.

Für die Nutzung des Kontos sind andere Regeln entscheidend: Auszahlungen gehen nur an die zuvor verwendete Einzahlungsmethode, und Gewinne über 30.000 € werden in monatlichen Teilbeträgen ausgekehrt. Der große Wettschein trifft so auf einen eng geregelten Zahlungsprozess.